Работа с обращениями граждан
В октябре 2019 года в приемную по обращениям граждан устно и письменно поступило 211 обращений. Зарегистрировано 89 письменных обращений, в том числе 29 (33% от числа письменных обращений), которые поступили во время личного приема граждан, 25 (28% от числа письменных обращений) - с сайта Думы.
В приемную по обращениям по телефону и лично обратилось 122 человека.
По всем вопросам им были предоставлены необходимые разъяснения и информация.
По территориям Хабаровского края поступившие в отчетном периоде письменные обращения распределились следующим образом:
Территория | Октябрь 2019 года | Октябрь 2018 года |
Городской округ «Город Хабаровск» | 61 | 20 |
Городской округ «Город Комсомольск-на-Амуре» | 3 | 2 |
Амурский муниципальный район | 1 | 3 |
Бикинский муниципальный район | 3 | - |
Вяземский муниципальный район | 3 | - |
Комсомольский муниципальный район | 3 | - |
Муниципальный район имени Лазо | 4 | 2 |
Николаевский муниципальный район | 1 | 1 |
Муниципальный район имени Полины Осипенко | 1 | - |
Советско-Гаванский муниципальный район | 7 | 1 |
Солнечный муниципальный район | 1 | 2 |
Хабаровский муниципальный район | - | 6 |
Другие регионы РФ | 1 | |
Всего | 89 | 37 |
Основное количество письменных обращений поступило от жителей г. Хабаровска (69%) и Советско-Гаванского муниципального района (8%).
Тематика вопросов, поставленных гражданами, отражена в представленной таблице:
Тематика вопросов | Октябрь 2019 года | Октябрь 2018 года |
Жилье и жилищно-коммунальное обслуживание | 29 | 8 |
Социальная защита и социальное обеспечение | 14 | 10 |
Промышленность, строительство, транспорт, связь | 9 | 3 |
Государство, общество, политика, разъяснение и совершенствование законодательства | 8 | 2 |
Вопросы науки, культуры, информации | 6 | 1 |
Финансовые вопросы | 5 | 1 |
Вопросы труда и заработной платы | 3 | 1 |
Вопросы здравоохранения | 3 | |
Работа суда, прокуратуры, юстиции, адвокатуры, арбитража и нотариата | 3 | 1 |
Вопросы деятельности органов внутренних дел | 2 | 2 |
Вопросы экологии, природопользования и ЧС | 2 | |
Вопросы образования | 1 | 2 |
Вопросы агропромышленного комплекса | 1 | 2 |
Работа органов местного самоуправления | 1 | 1 |
Другие вопросы | 2 | 3 |
На первом месте по количеству обращений стоят проблемы жилья и жилищно-коммунального обслуживания. Это вопросы улучшения жилищных условий, переезда из районов Крайнего Севера и приравненных к ним территорий,
правильности начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги, качества работы управляющих компаний.
Остро стоит вопрос по доставке и подключению балонного газа жителям многоквартирных домов края. В настоящее время сотрудниками ООО «Газэнергосеть Хабаровск» газовый баллон доставляется только до подъезда многоквартирного дома, а услуги по подъему в квартиру абонента газового баллона (объемом свыше 5 литров) и подключению его к газоиспользующему оборудованию не оказываются. Возможные варианты решения поставленной проблемы прорабатываются депутатами Думы совместно с Правительством Хабаровского края.
Вопрос реконструкции и модернизации систем водоснабжения актуален для жителей г. Бикина, пос. Дормидонтовка Вяземского района. Жители г. Хабаровска обратились с просьбой оказать содействие в проведении реконструкции систем водоотведения и водостоков по пер. Львовскому в районе ул. Выборской.
На втором месте по количеству обращений стоят вопросы социальной защиты и социального обеспечения. Это вопросы правильности начисления пенсии, порядка предоставления мер социальной поддержки. От респондентов поступали предложения о продлении периода компенсации расходов на оплату проезда на дачные участки водным транспортом, о решении вопроса по предоставлению компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам, являющимся приемными родителями (опекунами) и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.
Поступали просьбы о предоставлении места в Доме ветеранов, об оказании материальной помощи.
В своих обращениях граждане также поднимали вопросы совершенствования действующего законодательства, промышленности, строительства, транспорта, связи, здравоохранения, агропромышленного комплекса, труда и заработной платы и др.
Каждое пятое обращение поступило от граждан, относящихся к льготным категориям: ветераны труда, инвалиды, реабилитированные.
Социальный состав обратившихся граждан остается неизменным, это пенсионеры, безработные, педагогические и медицинские работники, служащие, предприниматели, осужденные, рабочие.
По частоте обращений первичные обращения составили 83 процента, повторные и неоднократные 17 процентов.
В отчетном периоде поступило 16 (18% от числа письменных обращений) коллективных обращений.
На рассмотрении в приемной находилось 129 обращений.
Закончено рассмотрение 59 обращений, в том числе безотлагательно - 12 (20% от числа рассмотренных обращений), в срок до 10 дней шести (10%), до 30 дней 41 (70%). Из 59 рассмотренных обращений три (5%) решены положительно, по остальным (56, или 95%) даны разъяснения.
На рассмотрении находится 70 обращений.